Wo kann ich mich hinwenden, wenn meine Sendung nicht angekommen ist?

Rufen Sie uns an unter 0800 10 12 657 (kosten-los)  oder schreiben Sie uns eine E-Mail: qualitaet@citipost-nordwest.de

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Das eVersand Portal kann nur PDF verarbeiten.

Welchen Bereich darf ich im Brief gestalten?

Welchen Bereich Sie bedrucken können, sehen Sie in der Vorlage. Diese finden Sie hier!

Einen Musterbrief, damit Sie sich das als Gesamtbild vorstellen können, finden Sie hier!

Laufzeit einer Briefsendung

Wenn Sie Ihre Sendung Mo.-Fr. bis 15:00 Uhr in das Portal laden, garantieren wir den Druck und den Versand noch am gleichen Tag.

Gibt es eine Mindestmenge für die Versendung über CITIPOST eVersand?

Für die Nutzung von CITIPOST eVersand sind keine Mindestmengen erforderlich.

Was passiert mit meinen Daten?

Sobald ihr Brief gedruckt ist, werden die Daten von unserem Server gelöscht.

Wie kommt die Adresse auf das Kuvert?

Ihr Brief wird in ein Fensterkuvert kuvertiert. Das bedeutet, dass die Adresse im Brief enthalten sein muss. Die richtige Positionierung der Adresse entnehmen Sie bitte der Vorlage!

Erhalte ich eine Rechnung?

Einmal monatlich erhalten Sie eine Rechnung über die versendeten Briefe.

Ist eine nachträgliche Identifizierung meiner Sendung möglich?

Das von Ihnen hochgeladene Dokument wird nach dem Druck aus Datenschutzgründen gelöscht. Im Kundenbereich unter „verschickte Sendungen“ können Sie Anhand des Dateinamens und der vom System vergebenen ID die Sendung zuordnen.

Wenn die Sendung nicht zustellbar ist, erhalte ich diese dann zurück?

Wenn Sie Druckvorlage verwendet haben, steht in der Absenderzeile Ihre Adresse.
An diese wird der Brief zurückgeführt.

Kann ich mehrere Serienbriefe hochladen?

Serienbriefe müssen nacheinander bearbeitet, versendet oder wieder gelöscht werden.
Eine gleichzeitige Bearbeitung mehrerer Dokumente ist nicht möglich.

Wo finde ich den hochgeladenen Serienbrief?

Da es sich bei einem Serienbrief um ein Sonderprodukt handelt, haben wir dafür einen separaten Workflow erstellt.
Diesen finden Sie oben rechts beim logout.

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